Comprar en Llévatelo Outlet es súper fácil y seguro. Sigue estos pasos:

1. Te recomendamos registrarte para que tu compra sea más rápida (aunque no es obligatorio).
2. Encuentra los productos navegando por nuestras categorías o busca directamente lo que necesitas en el buscador.
3. Filtra los productos a la derecha para encontrarlos más rápido.
4. Cuando encuentres lo que te gusta, haz clic para ver los detalles.
5. Elige color o talla (si aplica) y agrégalo al carrito. ¡Sigue buscando si quieres más cosas!.
6. Una vez tengas todo, haz clic en 'Finalizar Compra'.
7. Revisa que todo esté correcto en tu carrito. Si tienes un cupón, agrégalo.
8. Acepta los términos y condiciones, y haz clic en 'Finalizar Compra'.
9. Completa tus datos personales y selecciona el medio de pago.
10. Puedes pagar con tarjeta, Addi, o en efectivo (Efecty).
11. Finalmente, haz clic en “Comprar Ahora”. Recibirás el número de tu pedido y un resumen.
12. Te mantendremos al tanto del estado de tu pedido por email.

¡No te preocupes! Solo haz clic en “Mi cuenta” y luego en 'Olvidé mi contraseña'. Ingresa tu email y te enviaremos una nueva.

Puedes editar tu info personal cuando estás haciendo una compra o desde “Mi cuenta”. Si no recuerdas tu contraseña, sigue los pasos de 'Olvidé mi contraseña'. Una vez que ingreses, puedes actualizar lo que necesites.

Sí, puedes usar diferentes correos, pero cada uno se considera una cuenta independiente. Si usas otro correo, tendrás que registrar de nuevo tus datos de entrega y pago.

¡Claro! Puedes comprar desde cualquier parte del mundo, siempre que tu medio de pago esté autorizado. Eso sí, hacemos envíos solo dentro de Colombia.

Comprar en Llévatelo es 100% seguro. Usamos la plataforma de VTEX y la pasarela de pagos Mercado Pago, que cumplen con todos los estándares de seguridad. Te recomendamos usar siempre navegadores seguros y verificar las políticas de Mercado Pago.

Sí, todos los precios que ves ya incluyen IVA. En la factura verás el desglose del valor neto y el IVA.

Puedes aplicar tu cupón en el carrito de compras o al hacer el checkout. Solo ingresa el código en la opción 'CUPÓN DE DESCUENTO', respeta mayúsculas y minúsculas, y listo. Recuerda que solo puedes usar un cupón por compra.

Una vez confirmado, no podemos cancelar ni cambiar tu pedido. Si necesitas ayuda con algo, contáctanos de inmediato y te ayudamos con lo que podamos.

Es posible que tu pedido haya sido cancelado porque no se confirmó el pago. Esto puede pasar por problemas con tu banco o por medidas de seguridad. Puedes contactarnos para más información, pero te recomendamos verificar directamente con tu banco.

Nuestra pasarela de pagos es Mercado Pago, con la cual podrás realizar pagos con:

• Tarjeta de crédito y débito: Visa, Mastercard, Diners, Codensa, American Express.

• Transferencias: PSE, Nequi, Daviplata o RappiPay.

• Con Addi: divide tus pagos sin intereses* ni costos adicionales. Solo necesitas ser mayor de edad, tener tu cédula física, celular con WhatsApp, y un correo válido. Aplican términos y condiciones. Conozca más detalles en https://co.addi.com/tyc-0-interes

 Ser mayor de edad

El tiempo de entrega depende de la ciudad donde vivas. Por lo general, tu pedido llegará entre 2 y 10 días hábiles. Para Bogotá y alrededores, suele ser en 2 días; para ciudades como Medellín, Cali y Barranquilla, entre 3 y 5 días. Para ciudades intermedias puede tardar hasta 8 días, y para el resto del país, unos 10 días hábiles.

¡El envío es gratis si compras más de $99.900! Si no llegas a ese monto, el costo dependerá de la ciudad, el peso y las dimensiones del paquete. Puedes revisar el valor exacto en el carrito de compras antes de finalizar tu pedido.

Cuando tu pedido esté en camino, te enviaremos un correo con la confirmación de envío y el número de guía. Con ese número, podrás rastrear el paquete en la página de la transportadora.

Te enviaremos un correo de confirmación cuando tu pedido sea despachado. En ese correo también te daremos el número de guía para que puedas hacer el seguimiento.

No te preocupes, la transportadora hará hasta dos intentos de entrega en la dirección que registraste.

Si la transportadora no puede hacer la entrega después de dos intentos, devolverán el pedido a nuestras instalaciones. Nos pondremos en contacto contigo para coordinar una nueva entrega. Si no logramos contactarte, el producto se almacenará hasta por tres meses, tiempo en el que deberás comunicarte con nosotros para reprogramar la entrega.

¡Claro que sí! Tienes hasta 5 días hábiles desde que recibes tu compra para solicitar el cambio. Solo recuerda que el cambio debe ser por un producto de igual o mayor valor, y si es mayor, deberás pagar la diferencia. El producto debe estar en perfectas condiciones, sin señales de uso, ni desgaste. Además, tiene que incluir las etiquetas, empaques originales, manuales, y todo lo que venía con él.

Por ahora, no podemos hacer cambios en tiendas físicas. Todos los cambios se manejan únicamente a través de nuestra tienda online. Si tienes dudas, contacta con nuestro servicio de atención al cliente, ¡te ayudaremos en todo!

Tienes hasta 5 días hábiles desde que recibes el producto para devolverlo o cambiarlo. Te recomendamos revisar nuestra política de envíos, devoluciones y garantías para conocer todos los detalles y requisitos.

Si tienes un cupón de cambio, puedes usarlo como parte de pago en tu próxima compra. Solo agrega los productos al carrito, llena tus datos, y en la sección de pago elige la opción CUPÓN DE REGALO. Ingresa el código que te enviamos, y el sistema aplicará el descuento. Si tienes que pagar un extra, puedes hacerlo con cualquiera de los medios de pago disponibles.

Recuerda que el cupón solo lo puede usar el titular de la factura original, así que tendrás que ingresar tu número de identificación para activarlo.

El cupón de regalo es válido por 3 meses desde su creación, y solo lo puede usar el titular de la factura original. Como en otros casos, necesitarás tu número de identificación para activarlo.

La garantía depende del tipo de producto. Para los juguetes, tienes 3 meses de garantía. Los productos de Ferrenovo tienen 1 año, los de Tezzio 6 meses y los de VTA también 1 año. En todos los casos, la garantía empieza a contar desde el día en que recibes el producto.

Si necesitas hacer válida la garantía de un producto que compraste en Llévatelo, solo tienes que contactarnos a través de nuestros canales de atención y te ayudaremos a hacer la solicitud.

Recuerda que la garantía no cubre daños por uso normal, mal uso, modificaciones, o cualquier daño causado por terceros. Consulta nuestra política de envíos, devoluciones y garantías para más detalles.

Cada producto tiene sus propias instrucciones de cuidado, dependiendo de los materiales y componentes. Te recomendamos revisar el manual o guía de usuario que viene con cada artículo.

¡Sí, claro! En Llévatelo Outlet garantizamos que todos nuestros productos son 100% originales. Trabajamos directamente con los fabricantes y somos distribuidores autorizados de todas las marcas. Nos importa mucho que estés satisfecho y confiado con lo que compras.

Entra en la página del producto que te interesa y ahí verás todas sus características y funcionalidades. Si te queda alguna duda, no dudes en contactarnos. ¡Estamos para ayudarte!

Puedes contactarnos de las siguientes maneras:

• Línea de atención: (601) 489 68 46.
• WhatsApp: 321 237 56 91
• Horarios: Lunes a viernes de 8:00 am a 7:00 pm. Sábados y domingos de 9:00 am a 6:00 pm.
• Correo: contactanos@llevatelo.com.co
• También puedes llenar el formulario de contacto en la sección Contáctenos de la web.

Nuestro servicio de atención está disponible de lunes a viernes de 8:00 am a 7:00 pm, y los sábados y domingos de 9:00 am a 6:00 pm.

Fácil, solo suscríbete a nuestro newsletter. Encuentra la opción en la parte inferior del sitio web, ingresa tu correo y acepta los términos y condiciones. Así estarás al día con nuestras ofertas y lanzamientos.

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Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras. Usa el enlace de 'Desuscribir' que está al final de cada correo, o contacta con nuestro servicio al cliente. No marques nuestros correos como spam, ya que podrías dejar de recibir mensajes importantes como la confirmación de pago o de envío.

Una vez emitida, no podemos hacer cambios en la factura, así que asegúrate de que todos los datos estén correctos antes de finalizar tu pedido.

Solo tienes que contactarnos y darnos los datos de tu pedido, el número de factura y cualquier otro detalle importante. Recuerda que las facturas son electrónicas, así que puedes guardar una copia en tu correo.